Sie möchten erst sehen, ob der neue Schlafplatz wirklich zu Ihrem Hund passt? Dafür geben wir Ihnen 30 Tage Zeit.
Sie können den Artikel zu Hause in Ruhe ansehen und vorsichtig testen. Wenn Sie sich gegen ihn entscheiden, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts zurückgeben.
Wichtig: Der Artikel muss sauber und ungewaschen sein
Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabe gilt für Artikel, die sauber, ungewaschen, unbeschädigt, vollständig und in einem verkaufsfähigen Zustand zurückgeschickt werden.
Bitte achten Sie daher während des Testens darauf, dass das Hundebett, Hundekissen oder die Hundematte nicht verschmutzt oder beschädigt wird.
- ✓ sauber und ohne deutliche Verschmutzungen
- ✓ ungewaschen
- ✓ ohne Flecken oder starke Geruchsbelastung
- ✓ ohne starke Tierhaar- oder Schmutzbelastung
- ✓ unbeschädigt und vollständig
- ✓ in einem Zustand, in dem der Artikel wieder verkauft werden kann
Wann ist eine Rückgabe im Rahmen der 30-Tage-Garantie nicht möglich?
Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden ausschließlich saubere und einwandfreie Produkte zusenden. Deshalb können wir im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts keine Artikel zurücknehmen, die nach dem Testen nicht mehr in einem verkaufsfähigen Zustand sind.
Gewaschene Artikel
Bitte waschen Sie den Bezug nicht, solange Sie noch überlegen, ob Sie den Artikel behalten möchten.
Deutlich verschmutzte Artikel
Flecken, starke Verschmutzungen, starke Haarbelastung oder deutliche Gerüche entsprechen nicht einem verkaufsfähigen Zustand.
Beschädigte Artikel
Beschädigungen durch Kratzen, Beißen, Reißen oder andere starke Beanspruchung fallen nicht unter das freiwillige Rückgaberecht.
Unvollständige Artikel
Bitte senden Sie sämtliche zum Produkt gehörenden Bestandteile vollständig zurück.
So können Sie den Schlafplatz in Ruhe testen
Ihr Hund darf den neuen Schlafplatz natürlich kennenlernen und ausprobieren. Solange Sie noch nicht sicher sind, ob Sie ihn behalten möchten, behandeln Sie ihn bitte besonders sorgfältig.
Unser Tipp: Achten Sie in der Testphase besonders auf saubere Pfoten und vermeiden Sie Futter, feuchte Kauartikel oder andere Dinge, die Flecken oder dauerhafte Gerüche verursachen können. Waschen Sie den Bezug erst, wenn feststeht, dass Sie den Artikel behalten.
So funktioniert die Rücksendung
Rücksendung anmelden
Schreiben Sie uns eine E-Mail an kundenservice@chillthedog.de und nennen Sie bitte Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer.
Rücksendeunterlagen erhalten
Für Rücksendungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz stellen wir Ihnen die benötigten Rücksendeunterlagen kostenlos zur Verfügung.
Artikel sorgfältig verpacken
Bitte senden Sie den Artikel vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurück.
Rückerstattung
Erfüllt die Rücksendung die Bedingungen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts, erstatten wir den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt
Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ist ein freiwilliges zusätzliches Rückgaberecht. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte, werden dadurch nicht eingeschränkt.
Für einen gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Bestimmungen und unsere Widerrufsbelehrung . Bei einem Wertverlust, der durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, können die gesetzlichen Regelungen zum Wertersatz gelten.
Sie möchten einen Artikel zurücksenden?
Melden Sie Ihre Rücksendung bitte zunächst bei uns an. Wir senden Ihnen anschließend die notwendigen Informationen für die Retoure.
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