Sie haben 30 Tage Rückgabefrist ab Erhalt Ihrer Ware. In dieser Zeit können Sie Ihren Artikel zu Hause in Ruhe ansehen und ausprobieren.
Ihr Hund darf das Hundebett, Hundekissen oder die Hundematte natürlich ebenfalls testen, darin liegen und schlafen. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass der Artikel sauber, ungewaschen, unbeschädigt und insgesamt in einem verkaufsfähigen Zustand an uns zurückgesendet wird.
Rücksendungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz sind für Sie kostenlos. Bitte melden Sie die Rücksendung vorher bei uns an. Wir senden Ihnen anschließend die benötigten Informationen und Rücksendeunterlagen zu.
Rückgabefrist 30 Tage ab Erhalt der Ware
Rücksendekosten Kostenlos aus Deutschland, Österreich und der Schweiz
Ausprobieren Ihr Hund darf den Schlafplatz testen, darin liegen und schlafen
Zustand bei Rückgabe Sauber, ungewaschen, unbeschädigt und verkaufsfähig
So funktioniert die Rücksendung
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist per E-Mail unter kundenservice@chillthedog.de.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer an. Wir senden Ihnen anschließend die Informationen für die Rücksendung sowie die benötigten Rücksendeunterlagen zu.
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. So kann der Artikel auf dem Rückweg gut geschützt transportiert werden.
Ihr Hund darf den Schlafplatz ausprobieren
Natürlich möchten Sie wissen, ob Ihr Hund das neue Hundebett, Hundekissen oder die Hundematte annimmt und sich darauf wohlfühlt.
Deshalb darf Ihr Hund den Schlafplatz zu Hause ausprobieren, darauf liegen und schlafen.
Wichtig ist lediglich, dass der Artikel bei einer Rücksendung sauber, ungewaschen, unbeschädigt und weiterhin verkaufsfähig ist.
In welchem Zustand muss die Ware zurückgesendet werden?
Damit wir einen zurückgesendeten Artikel wieder anbieten können, muss er sich in einem sauberen und verkaufsfähigen Zustand befinden.
Eine Rückgabe im Rahmen unserer 30-tägigen Rückgabefrist ist möglich, wenn der Artikel:
- sauber ist
- nicht gewaschen wurde
- nicht beschädigt ist
- keine Verschmutzungen aufweist
- insgesamt in einem verkaufsfähigen Zustand ist
Verschmutzte, gewaschene, beschädigte oder durch deutliche Gebrauchsspuren nicht mehr verkaufsfähige Artikel können wir im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe nicht zurücknehmen.
Kostenlose Rücksendung aus Deutschland, Österreich und der Schweiz
Die Kosten für die Rücksendung aus Deutschland, Österreich und der Schweiz übernehmen wir.
Bitte melden Sie die Rücksendung zunächst unter kundenservice@chillthedog.de bei uns an, damit wir Ihnen die passenden Rücksendeinformationen und Unterlagen zukommen lassen können.
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir den zurückgesendeten Artikel. Die Bearbeitung der Rücksendung kann bis zu 3 Tage in Anspruch nehmen.
Befindet sich die Ware entsprechend unserer Rückgabebedingungen in einem sauberen, ungewaschenen, unbeschädigten und verkaufsfähigen Zustand, erstatten wir den entsprechenden Kaufpreis.
Ist ein Artikel stark verschmutzt, gewaschen, beschädigt oder aufgrund deutlicher Gebrauchsspuren nicht mehr verkaufsfähig, ist eine Rücknahme im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe nicht möglich.
Rücksendeadresse
CHILL THE DOG®
Am Sägewerk 27
D-41516 Grevenbroich
Deutschland
Hinweis: Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabefrist unberührt.